POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Nous comprenons que les achats en ligne peuvent être difficiles car l'image et la couleur peuvent différer des attentes. Il est également possible que la personne à qui vous envoyez le cadeau ait une
préférence différente.

Nous souhaitons que nos clients soient vraiment satisfaits de nos produits car nous voulons que vous les utilisiez pendant longtemps en tant que partenaires de vie. Nous apprécions également le savoir-faire
et les efforts de nos artisans car ils ont fabriqué ces produits à la main avec leur cœur et leur âme.

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, nous accepterons volontiers un échange ou un remboursement.

Par courrier

Vous n'avez pas le temps de vous rendre dans nos magasins? Vous pouvez faire le retour par courrier et nous couvrirons les frais.
Vous pouvez retourner votre commande en nous la renvoyant:

  • Envoyez-nous un e-mail à client@mother-house.fr avec votre numéro de commande et une preuve d'achat.
  • Emballez le (s) article (s) et la facture de transport complète dans l’ensemble du colis
  • Envoyez votre colis en utilisant un mode de livraison traçable à:

MOTHERHOUSE France SAS
16 RUE DE LA SOURDIERE 75001 PARIS

Votre retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de réception du produit.

Il est important que votre retour nous soit envoyé via un mode traçable car nous ne serons pas responsables de tout courrier perdu envoyé via des options classiques.


En magasin

Rendez-vous dans notre boutique pour effectuer le remboursement s'ils sont situés près de chez vous.
Vous pouvez également essayer différents sacs et si vous voyez quelque chose que vous aimez, nous pouvons faire l'échange sur place.

N’hésitez pas à venir nous rencontrer en boutique pour d’avantage de conseil et d'assistance!

  • Veuillez vous assurer que tous les articles ne sont pas utilisés et que leurs étiquettes sont toujours intactes
  • Pour que nous puissions faciliter l'échange, veuillez apporter un reçu ou un numéro de commande valide pour votre achat
  • Vous pouvez échanger contre un autre article Échanger contre un article de valeur inférieure - nous rembourserons la différence en espèces Échanger contre un article de valeur supérieure - nous vous demandons de recharger!

Votre retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de réception du produit.